信用卡回访电话的5点细节,错过可能会影响你的下卡额度

 手机赚钱  2019-09-10 10:34  36 人阅读 0 条评论

下周五就是中秋节了,好像又可以祝大家节日快乐了。

最近跟一位学员聊天,听他吐槽了一堆血泪被拒(信用卡)史。真的特别惨,我都想擦眼泪。坦白说,这个客户资质并不差,但每次不是被拒,就是下菜卡。到最后他自己都开始玄幻了,问我是不是因为他姓蔡所以有什么影响。

 信用卡回访电话的5点细节,错过可能会影响你的下卡额度 信用卡养卡知识 第1张

我跟他逐条分析,然后就分析到电话回访这件事。客户对这个很不理解,说客服问得太仔细了,很多都是他的隐私。经常打着打着就忍不住开始怼客服。得了,找到症结所在了。

申卡就像一场通关游戏,任何一个看着不起眼的环节,都将影响你的整体成绩,甚至直接导致你GAMEOVER。电话回访不认真,你就等于打了个假电话,被拒那是分分钟的事。

那么,电话回访时应注意什么?

1、接电话语气一定要保持平和稳重,透露出你胸有成竹的气势。

2、将回访资料背熟,或者写在纸上随身携带,便于随时接受银行客服回访。

3、当不知自己资料时,就说手机信号不好,或者正在开会等。同客服约定时间过几分钟再打,随即准备好资料等待回访。

4、当被问到:卡给您寄往哪里时,一定回答寄往资料上填写的地址即可,否则易被拒。

5、不要怼审批客服,ta的心情指数可能就是你的成功率指数。

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